企业新闻 | 公司简介 智能电销机器人的功能有:语言识别、电话号码批量导入、模仿真人沟通、话机器人也永远不会跳槽。
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什么是语音机器人-智能语音机器人的运作流程
来源: 管理员 | 发布时间: 2023-06-09 | 5487 次浏览
  如今已经是科技现代化时代了,越来越多的仪器和设备都走向了人工智能化,智能语音机器人就是比较常见的一种,今天,就给大家讲解一下什么是语音机器人以及其运作流程。
  什么是语音机器人?
  语音机器人其实也可以被称为销售机器人,他不是实体的机器人,严格来说更像是一款软件。一般语音机器人会被用来筛选意向客户,因为其一键呼叫及数据统计功能,可以节省不少人力和时间成本,很多行业都会选择使用语音机器人。
  智能语音机器人的运作流程:
  智能语音机器人是依靠ASR(语音识别系统)和NLP(自然语言处理)实现自主对话,完成销售任务。
  一般来说语音机器人的逻辑分为主线流程和公共问题库。
  主线流程是由机器人引导的、一定会走完的流程,主流程的每个环节又会分为肯定、否定、拒绝等回答。主线流程的原则是:机器人问、客户答,前期要经过不断的文字测试来保证逻辑流畅,但客户不会完全的按照机器人的逻辑来,他们往往会问到一些主线流程没有的问题,这个时候就需要公共问题库的帮助了。
  公共问题的原则是:客户问,机器人答。但无论客户怎么问,机器人最终还是会回到主线流程将主逻辑走完。
  现在这个时代真的是越来越智能化了,很多行业都在寻求突破。语音机器人便是电销行业的一个革新,但语音机器人暂时不可能完全取代销售,因为目前大部分语音机器人只是帮助销售完成初步的筛选,更深层次的对话和沟通还是要靠销售完成的。
  以上就是关于语音机器人的相关知识介绍了,希望以上内容能够对大家有所帮助。
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